FAQ

FAQ / Veelgestelde vragen

U kunt MedPoint bereiken via Whatsapp, telefonisch, email of via ons contactformulier. Ons telefoonnummer is +5999 524 2944.
We zijn ook gedurende de avonden en weekenden bereikbaar.
Voor levensbedreigende situaties bel a.u.b. een ambulance op het nummer 912.

MedPoint is 7 dagen per week (maandag t/m zondag) geopend, van 08:00uur 's ochtends tot 21:00uur 's avonds. 

Medpoint biedt drie type consulten:

⁠•⁠ ⁠Teleconsult waarbij we telefonisch contact hebben en middels die weg adviezen geven en zo nodig recepten uitschrijven.

•⁠ ⁠⁠Consult bij ons op de praktijk - we zitten naast het vliegveld.

•⁠ ⁠⁠Huisbezoek waarbij we naar het hotel/resort/woning komen.

Tussen de type consulten zitten prijsverschillen, evenals de kosten doordeweeks/avond of weekend. Het consult wordt na afloop direct bij ons afgerekend en er wordt een factuur meegegeven of gestuurd om achteraf zelf in te dienen bij de zorgverzekering. Uit onze ervaring worden deze kosten gedekt omdat het huisartsenzorg betreft.

Het is niet altijd noodzakelijk om een dokter fysiek te bezoeken. Tele-health, of een teleconsult, is een consult dat telefonisch plaatsvindt met de arts. Dit kan via chat (whatsapp) en/of bellen.

Dat is mogelijk. Onze dokters kunnen een (herhaal) recept voorschrijven. U kunt dit het snelst regelen via een teleconsult, hierdoor kunnen wij snel handelen en ervoor zorgen dat de medicatie klaarligt bij de dichtsbijzijnde apotheek. Wij werken samen met verschillende apotheken.  

Helaas kan dit niet, MedPoint werkt niet op inloop-basis. De reden hiervoor is dat de arts mogelijk weg is van de praktijk voor een consult op locatie. We willen dus teleurstelling voorkomen dat de arts niet aanwezig is. 

Onze praktijk zit naast Hato Airport. Na het maken van een afspraak met de arts zult u de exacte locatie gegevens ontvangen. 

MedPoint biedt ook services op locatie, waarbij de dokter naar uw hotel/resort/appartement toekomt. 

Onze artsen spreken vloeiend Engels en Nederlands. 

Betaling vindt plaats direct na het consult, het liefst met (pin)pas of online betaling. Na een teleconsult ontvangt u een betaallink via de mail. Na betaling ontvangt u van ons een betaalbewijs die u kunt gebruiken om de kosten bij uw verzekering te declareren. 

Voor toeristen of expats met een (Nederlandse/Amerikaanse) zorgverzekering, worden de kosten meestal volledig gedekt door de verzekeringsmaatschappij. MedPoint zal u voorzien van de correcte documentatie voor uw verzekering. Ook zult u een medische rapportage ontvangen die u kunt delen met uw eigen (huis)arts.

Annuleringen dienen 3 uur van tevoren gedaan te worden. Als annulering later dan deze 3 uur wordt gedaan, zullen wij het gehele consult in rekening brengen. Bel a.u.b. direct naar de arts om uw afspraak te annuleren.

Jazeker. Indien mogelijk, is het handig om de arts alvast een foto van uw wond te sturen. Onze arts kan met al het benodigde materiaal naar uw locatie komen. U kunt ook naar onze praktijk toekomen. 

Ja! MedPoint kan uw oren uitspuiten indien deze verstopt zitten met oorsmeer. Wij hebben de apparatuur om dit zowel op onze praktijk als bij u op locatie te verrichten.

Bij Medpoint streven we ernaar om onze patiënten zorg en service van de hoogste kwaliteit te bieden. Wij begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop de zaken niet zo soepel verlopen als we zouden willen. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde, of het nu een compliment is om goed uitgevoerd werk te erkennen of een klacht om ons te helpen verbeteren.Bij Medpoint streven we ernaar om zorg en service van de hoogste kwaliteit aan onze patiënten te bieden. We begrijpen echter dat er momenten kunnen zijn waarop dingen niet zo soepel verlopen als we zouden willen. Uw feedback is voor ons van onschatbare waarde, of het nu een compliment is om goed uitgevoerd werk te erkennen of een klacht om ons te helpen verbeteren. U kunt het klachtenformulier invullen op deze pagina. Reviews op Google kunnen achtergelaten worden op deze pagina..

Ten eerste, dankuwel!
MedPoint streeft ernaar haar patiënten de best mogelijke zorg te bieden. Wanneer patiënten tevreden waren, of in ongelukkige gevallen, ontevreden over onze service, helpt het voor toekomstige patiënten om dit in recensies terug te lezen. 
Indien u wenst om ons een review achter te laten, klik dan alstublieft op deze link..

MedPoint is 7 dagen per week geopend (maandag t/m zondag) van 8uur 's ochtends tot 21:00uur 's avonds.
Als u echter dringend een dokter nodig hebt buiten de openingstijden van MedPoint, kunt u contact opnemen met de Huisartsenpost (HAP) van Curaçao via: +5999 462 9252. Voor een levensbedreigende situatie belt u de ambulance 912.

Als u last heeft van oorpijn is het belangrijk om uw oren na te laten kijken. Het zou namelijk kunnen dat u een oorontsteking hebt. Er zijn gevallen waarin het wordt afgeraden om te vliegen met een oorontsteking. Indien dit het geval blijkt, kan MedPoint een medische verklaring hiervoor afgeven, een 'non-fit-to-fly'. 
Contacteer ons gerust voor het plannen van een consult. 

MedPoint kan u helpen. Als u een huiduitslag hebt en u weet niet wat te doen, adviseren wij om een (tele)consult te plannen. Stuur ons a.u.b. foto's van uw uitslag en wij kunnen u indien nodig helpen met het voorschrijven van medicatie.